Voordat u een klacht bij ons indient, raden wij u aan een kijkje te nemen op onze . De kans is groot dat u daar direct een antwoord op uw vraag of opmerking vindt. Lukt dat niet? Dan is vaak één telefoontje met onze klantenservice genoeg om de klacht op te lossen. Maar er zijn ook klachten waarbij meer onderzoek nodig is. In die gevallen kunt u terecht bij de afdeling Klachtenmanagement.

Hebt u van ons een afwijzing ontvangen op een aanvraag? En bent u het hier niet mee eens? Belt u dan met onze . Onze medewerkers lichten de beslissing graag toe.

Dan kunt u om een heroverweging vragen. Ook hiervoor kunt u terecht bij onze afdeling Klachtenmanagement. Houd u er rekening mee dat een aanvraag zonder nieuwe informatie in bijna alle gevallen blijft afgewezen.

U kunt uw klacht indienen via  of per post naar: